Sistema de Gestión de Negocios "Hexa"
Base de datos de conocimiento.
| Doc. Ref. 7973 Título: Gestión del conocimiento Autor: Philippe Calvó Última actualización: 01/04/2006 |
Gestión del conocimiento
La Gestión del conocimiento corresponde al conjunto de actividades desarrolladas para utilizar, compartir, desarrollar y administrar los conocimientos que posee una organización y los individuos que en esta trabajan, de manera de que estos sean encaminados hacia la mejor consecución de sus objetivos.
Las prestaciones de gestión del conocimiento de Hexa se basan en la gestión de documentos y sus enlaces con todos los procesos y objetos del sistema: proyectos, clientes, proveedores, pedidos, artículos, etc.
La principal función de la gestión del conocimiento es que la empresa no tenga que pasar dos veces por un mismo proceso para resolver de nuevo el mismo problema, sino que ya sepa cómo abordarlo utilizando información guardada de otras ocasiones.
Estos son algunos ejemplos de utilización de la gestión de documentos de Hexa:
- Fichas técnicas y guías de fabricación relacionadas con los artículos.
- Informes de clientes.
- Procedimientos de calidad.
- Objetivos de ventas de cada comercial.
- Estadísticas y listados procedentes del propio sistema que se desea guardar para ser consultados en el futuro.
- Modelos de ofertas.
- Informes que deben estar a disposición del resto del equipo humano. La solución está en transformar el conocimiento tácito en explícito, de manera que esté documentado y almacenado para que todo el mundo pueda hacer uso de él cuando le sea necesario.
Para que una organización consiga una "orientación al conocimiento" es preciso comprender cómo los individuos, grupos y organizaciones lo utilizan.